مرحباً بكم في نبع الهدايا. تحدد هذه الوثيقة القواعد والضوابط التي تحكم علاقتكم بنا عند استخدام منصاتنا الإلكترونية (الموقع والتطبيقات) وشراء منتجاتنا.
1. القبول والإقرار
- بمجرد استخدامك للمنصة أو إنشاء حساب، فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط.
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لقبول هذه الشروط واستخدام خدماتنا.
- تحتفظ نبع الهدايا بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وفق تقديرها، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات موافقة صريحة عليها.
2. هويتنا القانونية
- إذا قمت بتقديم طلب داخل المملكة العربية السعودية، فإن التعاقد يتم مع مؤسسة نبع الهدايا، المسجلة بالرقم الوطني الموحد: 7043527204.
- تسري هذه الشروط على جميع قنواتنا (الموقع، التطبيق، الهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي).
3. حساب المستخدم والأمان
- أنت المسؤول الأول عن سرية بيانات حسابك (كلمة المرور واسم المستخدم) وعن أي نشاط يتم من خلاله.
- تلتزم المؤسسة بحماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية ولا تشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تجارية.
- يُحظر انتحال شخصية الغير أو استخدام أسماء وهمية أو حسابات غير مصرح لك باستخدامها.
4. سياسة المنتجات والأسعار
- وصف المنتجات: نبذل قصارى جهدنا لتقديم صور وأوصاف دقيقة للمنتجات، ومع ذلك قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.
- التوافر: جميع الطلبات تعتمد على توفر المخزون، ويحق للمؤسسة إلغاء الطلب في حال نفاذ المنتج فجأة مع رد كامل المبلغ للعميل.
- الأسعار: تخضع الأسعار للتحديث، ويتم توضيح قيمة ضريبة القيمة المضافة ($VAT$) ورسوم التوصيل قبل إتمام عملية الدفع.
5. آلية الشراء والدفع
- بمجرد الضغط على "تنفيذ الطلب"، فإنك تلتزم بالشراء، ولا يمكن تعديل البيانات المدخلة بعد ذلك.
- يجب أن تتم عملية الدفع بنجاح ليتم تأكيد الطلب؛ وفي حال فشل الدفع، يعتبر الطلب ملغياً تلقائياً.
- أنت مسؤول عن دفع قيمة المنتج ورسوم التوصيل حتى لو كان الطلب مرسلاً كهدية لشخص آخر.
6. سياسة التوصيل والاستلام
- دقة البيانات: العميل مسؤول تماماً عن تزويدنا بعنوان صحيح ورقم هاتف فعال للمستلم.
- في حال تعذر الاستلام: إذا رفض المستلم استلام الهدية، أو تعذر الوصول إليه لخطأ في البيانات، يتحمل العميل كافة التكاليف ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ طالما تم تجهيز المنتج وشحنه.
- تعدد الأطراف: تقتصر مسؤولية نبع الهدايا على تسليم المنتج للعنوان الموضح، وتنتقل مخاطر الفقدان أو الضرر للعميل فور التسليم.
7. الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم البدء في تجهيزها أو شحنها بالفعل.
- المنتجات التي يتم تخصيصها بناءً على طلب العميل (مثل الطباعة أو الحفر) لا تخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
8. السلوك المحظور
يُحظر تماماً استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني، ويشمل ذلك:
- نشر محتوى مسيء، تشهيري، أو ينتهك خصوصية الآخرين.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيل عملياتها أو استخدام الروبوتات لجمع البيانات.
- استخدام خدماتنا لمنافسة المؤسسة أو لأغراض تجارية غير مرخص لها من قبلنا.
9. إخلاء المسؤولية والضمانات
- لا تقدم المؤسسة تأميناً على الشحن ضد جميع المخاطر إلا ما نص عليه القانون.
- في حال وجود تقصير مثبت من المؤسسة، يقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا على 5 أضعاف رسوم الخدمة المدفوعة من العميل.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة) مثل الكوارث الطبيعية، الحرائق، الأوبئة، أو قرارات الجهات الحكومية.
10. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات (نصوص، صور، شعارات، برمجيات) هي ملك لمؤسسة نبع الهدايا ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
11. القانون الحاكم والنزاعات
- تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتم الفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية حصرياً أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة.
- بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بالتنازل عن الحق في الانضمام إلى أي دعاوي جماعية ضد المؤسسة.
...
